Home Redesign

Законово задължение за битовите потребители да преминат на свободен пазар няма. Това означава, че смяната на доставчик за битовите потребители в момента е възможна, но не задължителна.
Битовите потребители също така трябва да имат предвид, че цената на електроенергията на регулиран пазар за битови потребители е по-ниска от пазарните нива на фиксираните тарифи в момента, включително и от фиксирания годишен план на ТОКИ. Възможно е бъдещата борсова цена на тока да се окаже по-ниска от цената на регулирания пазар, но това е свързано с преценка и поемане на пазарен риск от всеки потребител. Възможно и вероятно е да се окаже и обратното.

Работим усилено, за да направим процеса по смяна на търговеца възможно най-бърз и безпроблемен. Ще се нуждаете само от няколко минути за попълване на заявката, а подписването на договора може да стане с електронен подпис веднага или като подпишете и ни изпратите сканирано копие на договора в удобно за вас време.
Веднага след това, ние ще задействаме процедурата по смяна на доставчика Ви.

Ако сте подписали договора си до 10-о число на всеки месец, ще започнем доставката на електричество от първо число на следващия месец. Ако договорът e сключен след 10-о число в месеца, то тогава доставката започва на първо число на 2-рия месец след сключването на договора – например, ако договорът е сключен на 15 януари, то тогава доставката започва на 1 март.
Това е така, тъй като е необходимо да уредим прехвърлянето със стария Ви доставчик и енергоразпределителното предприятие (ЕРП), което включва събиране и обработка на данните за измервателния уред и промяна на данните за доставчика при ЕРП. Според законодателството в България заявките за смяна на доставчика на електроенергия се подават до 10-то число на всеки месец и процедурата приключва до края на същия месец.
Добрата новина е, че ние ще се погрижим за този процес и ще Ви изпращаме редовни актуализации за напредъка на процеса.

Достатъчно е да изберете абонаментен план и да попълните формата за смяна на доставчик на нашия сайт. Това ще ви отнеме само няколко минути.
Всичко, което Ви е необходимо за успешно попълване на формата, са данни за фирмата, фактура от досегашния доставчик за посочване на идентификатора на точката Ви на измерване и електронен подпис.
В случай, че нямате електронен подпис, ТОКИ ще Ви осигури начин да подпишете договора електронно, или ако предпочитате, може да подпишете по традиционния начин.

Дори и ако нямате електронен подпис, пак можете да подпишете договор с ТОКИ. След генериране на договор, можете да изберете как желаете да подпишете договора – електронно, чрез имейл и дистанционна верификация или с куриер.

Не, процедурата е абсолютно безплатна и прозрачна.

Няма нужда, ние ще се свържем с досегашния Ви доставчик, за да го уведомим за промяната.
Единственото нещо, което не можем да направим, е да прекратим стария Ви договор. Ако сте подписали такъв, проверете предварително условията за прекратяването му и изпратете нужното предизвестие, като ни уведомите за срока.

За съжаление не е възможно да промените или изберете датата на промяната на доставчика. Периодичността за смяна на доставчика е регламентирана и не може да бъде променяна – тя е винаги началото на съответния месец, преди който са изпълнени условията за стартиране на доставката.

Договорът с ТОКИ трябва да бъде сключен със собственика на обекта. Можете да сключите и тристранно споразумение и по този начин Вие да получавате директно фактурите си, вместо те да бъдат изпращани на наемодателя. Можете също и да прехвърлите партидата на Ваше име, чрез договора за наем след което да сключите договор с ТОКИ.

Можете да смените доставчика на електроенергия за всички точки на потребление на Вашия бизнес с 1 договор или с няколко отделни, както предпочитате.
За да можете да управлявате всички обекти едновременно в общ акаунт в клиентския портал на ТОКИ, е необходимо да използвате един и същ имейл адрес при регистрацията на нови точки.

Ако потреблението ви е под 30МВтч не е необходимо предоставянето на депозит. Ако то е над 30МВтч е възможно да се изисква депозит можете да се свържете с нашите специалисти и да се възползвате от индивидуална оферта.

Наличието на задължения към предишен доставчик може да забави процедурата по прехвърляне или да я отложи до изчистването им. За ваше улеснение можете да проверите със сегашния си доставчик наличието на задължения или лихви.

Няма ограничение в промяната на доставчика, стига да се спазват регулациите и договора с доставчика.

ТОКИ е единствената напълно дигитална услуга за доставка на електроенергия в България. Всичко от избора на абонаментен план, подписване на договор, заплащане на месечни сметки и получаване на месечните фактури става по електронен път.
Също така, ТОКИ е един от малкото български доставчици, които предлагат зелена енергия с гаранция за произход.

За качеството на електроснабдяване отговарят Електроразпределителните предприятия, които имат ангажимент до поддържат електропреносната и електроразпределителните мрежи в България.

Ако сте с почасов електромер таксата за мрежови услуги се дължи на ЕРП. Можете да подпишете декларация и да заплащате тази такса към ТОКИ, а ние ще имаме грижата да разпределим таксите към ЕРП.

Ако сте със стандартизиран електромер заплащате всички такси към ТОКИ.

Мрежовите такси се определят на база консумираната електроенергия според обща методология и се одобряват от Комисията за енергийно и водно регулиране веднъж годишно. Те са еднакви за всички и не зависят от търговеца на електроенергия.

Не, смяната на доставчика на ток не променя мрежовия оператор. Вие ще получите единствено по-изгодни цени на електроенергията, съобразени с индивидуалния Ви профил.

Да, свържете се с нас на [email protected] или на тел. 0700 13961 и ние ще Ви дадем подробна информация.

Ще получите последната фактура от предишния си доставчик в началото на месеца след последния месец в който той е бил ваш доставчик.

Фактурите се получават на имейл между 6-то и 10-то число на месеца. Срока за плащане е 15 дни от получаване на фактурата, а възможните опции са всички каси на Изипей, Ипей или банков превод.

Обнародвано е решение за възлагане на Министерския съвет да приеме програма за предоставяне на компенсации на небитовите крайни клиенти на електроенергия, прието от 48-ото Народно събрание.

Според решението, Компенсацията за всички крайни небитови клиенти е в размер 100% от разликата между реалната средномесечна борсова цена на сегмента „Ден напред“ на „Българска независима енергийна борса“ ЕАД, за съответния месец и базова цена в размер на 200 лв./МВтч.

Повече за това научете тук.

Трябва да ни уведомите месец по-рано, като ние ще имаме грижата да ви изготвим нов договор за новата точка, който ще бъде със същите условия като досегашния Ви договор.

Ако след изтичане на договора си с ТОКИ желаете той да бъде преподписан не трябва да предприемате нищо – той се подновява автоматично.

За връзка със специалист на ТОКИ може да се свържете на тел. 0700 13961 или да изпратите запитване на [email protected].